Гарантия на весоизмерительную технику

Гарантия предоставляется на все модели весоизмерительного оборудования, выпускаемого «Тензо-М». Срок действия — от 12 до 60 месяцев и зависит от типа продукции или ее отдельных комплектующих. На протяжении этого времени производитель гарантирует стабильную работоспособность оборудования при соблюдении правил эксплуатации.

Подробнее с гарантийными сроками можно ознакомиться в таблице.

Отсчет гарантийного срока начинается с даты продажи (для платформенных, крановых, монорельсовых весов и комплектующих), а для автомобильных, вагонных, бункерных весов и дозаторов с даты подписания обеими сторонами акта о проведении пусконаладочных работ на предприятии Покупателя.

На быстроизнашиваемые детали весов и дозаторов с небольшим сроком службы: резиновые нащельники, уплотнители, чехлы предоставляется гарантия 1 год. При этом она действует только в отношении производственных дефектов, а не естественного эксплуатационного износа. Например, истирание, растрескивание, коробление, расслоение, загрязнение, выгорание под действием повышенной температуры или попадания прямых солнечных лучей и тому подобные изменения.

* Гарантийные обязательства поставщика для моделей автомобильных весов «АВИОН», «ФЕРМЕР», ВА «САХАЛИН», «БАЗА», ВА-Д

Поставщик обязуется выполнить гарантийный ремонт и обслуживание весоизмерительного оборудования в случае выявления заводского дефекта в течение 10 рабочих дней с момента получения заявки от Покупателя. Исключение возможно для комплектующих, изготовление, доставка и замена которых может потребовать больше времени или в Спецификации к оборудованию указаны индивидуальные сроки. В этом случае даты поставки или ремонта дополнительно согласовываются.

Гарантийное обслуживание не распространяется на дефекты, которые появились в результате следующих действий:

• использования весоизмерительного оборудования не по прямому назначению;
• если Покупатель не соблюдал инструкции и рекомендации руководства — неправильная эксплуатация, нарушение регламентов технического обслуживания;
• внесение Покупателем несанкционированных изменений в конструкцию весоизмерительного оборудования;
• отсутствие контроля быстроизнашиваемых деталей и узлов;
• самостоятельный ремонт весоизмерительного оборудования, за исключением действий, согласованных со специалистами Поставщика.

В случае, если монтаж и настройка весоизмерительного оборудования проводилась не Поставщиком или авторизованными сервисными центрами, то гарантийные обязательства распространяются только на отдельные детали и узлы, которые указаны в Спецификации.

** Гарантия на бункерные весы «ПОТОК», дозаторы «Дельта» и «Гамма».

Если оборудование приобретено с услугой пуско-наладки у Поставщика или посредника, в этом случае обязательства Поставщика выглядят следующим образом:

Гарантийный срок на указанные модели оборудования составляет 18 месяцев (исключая мотор-редукторы) со дня подписания сторонами акта приемки пусконаладочных работ. При этом он не может быть более 21 месяца с даты отгрузки оборудования Поставщиком.

Гарантийный срок службы, а также хранения мотор-редукторов определяется производителем — в среднем 12 месяцев.

Поставщик выполняет безвозмездный ремонт и замену деталей с выездом к Покупателю, если неполадки возникли по вине производителя оборудования.

Если поломка оборудования произошла по вине Покупателя и гарантийные сроки еще не вышли, то Покупатель обязан оплатить полную стоимость ремонта Поставщику. Это же правило действует, если в конструкцию внесены изменения, не одобренные изготовителем, оборудование или его части применялись не по назначению, детали и узлы были заменены другими изделиями, которые отличаются от оригинальных.

Если оборудование было куплено без проведения пусконаладочных работ, то гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты отгрузки Товара изготовителем. Поставщик выполняет полное гарантийное обслуживание на протяжении всего срока действия безвозмездно. Ремонт и замена бракованных компонентов производится в течение 20 дней.

Если Покупатель хочет продлить срок службы весоизмерительного оборудования «Тензо-М», то в этом случае возможно заключение договора на сервисное обслуживание.