Выбор тензодатчиков через Интернет

«Дешевые датчики обходятся очень дорого!»
Горестные восклицания клиентов, обманувшихся при покупке датчиков.

Когда Вам нужно купить датчик силы или датчик веса, Вы об­ра­щаетесь к гигантской всемирной библиотеке - Интернет. Набрав в поис­ковой строке любой поисковой системы слова «датчик, вес» или «сила, датчик», и щелкнув клавишей мышки, вы получаете сотни ссылок. При таком количестве предложений возни­кает вопрос - куда податься в этом море, как и какой же датчик выбрать? Сразу ска­жем - Вы выбираете не только датчик. Внешне и по многим пара­метрам датчики по­хожи друг на друга, многие конструкции факти­чески превратились в между­народные стандарты, при этом каждый тип датчика предлагают десятки поставщиков.

Ситуация похожа на поход в магазин или на рынок за продук­тами, и нам не грех поучиться у домашних хозяек. Названия про­дуктов одни и те же, вид примерно одинаковый, характеристики близ­кие. Но посмот­рите, как тщательно и придирчиво женщины изучают происхождение то­вара: спрашивают, откуда молоко, какого комбината сыр, хлеб, мя­сопро­дукты, свежие ли они и т.п. Хозяйки заботятся о здоровье своих близ­ких. Ценители пива во избежание разочарований тоже не пу­тают пи­воваренные заводы.

Следовательно, при выборе датчиков нужно в первую очередь срав­нивать их поставщиков. А многие про­давцы очень не любят рассказы­вать о себе – они рассказывают Вам про чудесные датчики. Часто по­вторяют заученные тексты в режиме магнитофона, кнопку которого Вы нажимаете своими вопросами. Тем более не рассказывают Вам о себе посредники, перепродающие купленные по дешевке на зарубежных рас­продажах чу­жие датчики сомнительного качества. Такие посредники не вкладывают своего труда даже в упаковку датчиков, не говоря уже о более сложных, но совершенно необходимых тех­нологических опера­циях, например, о проверке метрологических харак­теристик этих датчиков на эталонных силовоспроизводящих машинах и в термокриокамерах. Для посредников это непосильная задача.

А попробуйте задать посреднику вопрос «Что де­лать, если датчик выйдет из строя?». Ответы бывают очень любо­пытны.

Поэтому выбор датчика требует решения смежной задачи - выбор надежного поставщика.

В этой статье мы попытаемся помочь Вам решить задачу выбора поставщика, и надеемся, что предлагаемые нами методы анализа откры­той информации помогут Вам.

Допустим, Вы уже определили, какой датчик Вам нужен, и, про­смотрев ссылки из Интернета, ознакомившись с сайтами, составили в первом приближении список предполагаемых поставщиков. Теперь Вы готовы к анализу сайтов. И к переговорам с менеджерами.

Итак, на какие признаки нужно обращать внимание при анализе сайта поставщика, и о чем нужно спрашивать менеджеров.

Первая группа признаков и уточняющих вопросов помогает определить, кем является поставщик датчиков: производителем, непо­средственным представителем про­из­води­теля, или посредником?

Это важно, поскольку каждое звено цепочки посредников, через ко­торую датчик поступает к Вам, требует своей доли. А эти расходы также входят в стоимость дат­чика, соответственно уменьшая расходы производителя на развитие производства и повышение качества дат­чиков.

Поэтому честная цена производителя или его непосредственного пред­ставителя минимальна ─ каждый рубль работает на качество дат­чика, т.е. на Вас!

• При­знаки заводского серийного производ­ства.

Наличие на сайте фотографий офисных зданий, про­изводст­вен­ных цехов и участков, станков с ЧПУ, печей для термообработки, чистых цехов для наклейки и монтажа тензорезисторов, эта­лонов силы, термо­криокамер, хранение датчиков на автома­тизи­рован­ном складе.

• Уровень орга­низации производства у поставщика.

Сер­тификация системы менедж­мента качества (СМК) по стан­дарту ГОСТ-Р ИСО 9001. Сертификация сис­темы ме­неджмента каче­ства по стандарту ГОСТ-Р 15.002, дающему право про­из­водства продукции для нужд обо­роны России.  

Может показаться, что этот, да и некоторые следующие вопросы, звучат недостаточно тактично, являются вмешательством во внутренние дела. В конце концов, какая разница, есть эта сертификация или нет. Однако обратим внимание, что при проведении тендеров на госзакупки эти вопросы всегда присутствуют, чтобы уже на первом этапе отделить «артели» от серьезных организаций. А выбор, который Вы осуществ­ляете - тот же тендер.

• Наличие квалифицированных специалистов.

Задайте конкретный тех­ниче­ский вопрос по особенностям встройки и эксплуатации датчика, который Вы вы­брали, в Ваших специфических условиях. Если это поставщик или его непосредственный представитель, менеджеры по продажам переклю­чат телефон на спе­циали­ста, или, в случае очень сложного вопроса, возьмут тайм-аут для консультаций с производителем. Для посредников-перекупщиков это невыполнимо.

• Техническое наполнение сайта.

Наличие на сайте подробной технической информации о датчиках, их габаритно-присоединительных размерах, о способах их встраивания в объект, статьи о датчиках и об их применении для решения конкретных задач, национальные и международные стандарты, относящиеся к датчи­кам.

Вторая группа признаков и уточняющих вопросов направлена на выяснение надежности и качества датчиков данного поставщика.

• Реальная надежность датчи­ков поставщика в условиях РФ.

С какого года фирма поставляет датчики на рынок РФ? Зафикси­рованные причины выхода датчиков из строя. Каких неблагоприятных факторов следует особенно опасаться при эксплуатации?

• Гарантийные обязатель­ства и сервисное обслужива­ние датчиков по­ставщика.

Убедитесь, что дат­чики имеют реальный гаран­тийный срок - свяжитесь с сервисным центром по­став­щика и перего­ворите с его ру­ководителем. Как организована замена датчиков. Сроки за­мены датчика в случае поломки в гарантий­ный период. Для замены датчика дос­та­точно ли обращения к по­ста­вщику, или требуется рассле­дование для выявления причин? Пред­ста­витель сервис­ной службы поставщика должен быть расположен не­да­леко от Вас.

• Защищенность датчика от воздей­ствия внешней среды.

Как обеспечивается герметичность датчиков? Как проводится про­верка датчи­ков по ко­дам IP: IP67, IP68.

• Где и как постав­щик проверяет дат­чики.

Место проведения испытаний на утверждение или признание типа средств измерений - в РФ или за ру­бежом? Занесен ли датчик в Госу­дарственный реестр средств измерений РФ? Проводятся ли испытания поставляемых датчиков на территории РФ?

На ряд вопросов менеджеры по продажам и привлекаемые ими консультанты не захотят или не смогут ответить. Но отказ - это форма ответа, а на все вопросы нельзя ответить отказом. Поэтому анализ от­ветов даже на часть вопросов в совокупности с анализом содержания сайта поможет Вам получить необходимую информацию.

Описанная работа с сайтами требует из­вестных усилий, но Ваши труды окупятся тем, что у Вас не будет неприятностей, неизбежных при покупке некачественных тензодатчи­ков. Ваша работа является не­сложной, но необходимой проверкой фирмы-поставщика.

Мы рискуем окончательно утомить читателя, тем не менее еще два замечания.

1. Обязательно прорабатывайте все сайты организаций, ссылки на кото­рые приведены на первых двух страницах поиска в системах «GOOGLE», «РАМБЛЕР» или «ЯНДЕКС».

2. Возможно, у Вас сложилось впечатление, что в данной статье не рассматривается критерий «цена». Это не так - надежная мето­дика выбора по этому важному критерию вынесена в эпиграф ста­тьи.

Вы также можете прямо спросить менеджеров некоторых по­ставщи­ков - за счет чего снижена цена по сравнению с другими поставщиками, неужели за счет качества? Даже если это заводское серийное производ­ство, то снижение качества, особенно при очень большом числе типо­размеров выпускаемых датчиков, весьма вероятно. На сайтах некоторых фирм представлены многие сотни (!) типоразмеров датчиков. Возможно, что такой большой типаж сам по себе и неплох. Но дело в том, что при наращивании объемов производства, особенно при увеличе­нии типажа, у производственников будет уменьшаться время на кон­троль каж­дого экземпляра датчика. В этом случае при постоянной цене от­ношение (качество) / (цена) датчика будет уменьшаться. И можно ли убедиться в том, что все меры по обеспечению качества датчиков приняты, не получив детальных ответов на вышеперечисленные вопросы?

И еще раз подчеркнем: честная цена производителя или его непосредственного представителя минимальна ─ каждый рубль работает на качество тензодатчика, т.е. на Вас!

Будем весьма признательны за отзывы и замечания!

Продолжение темы в следующей статье.